1. Aracıma uygun lastiği nasıl öğrenebilirim?

Aracınıza birebir uyumlu lastik ebadını yetkili servisinizden ya da araç sürücü kapısının içerisinde yer alan bilgilendirme etiketinden öğrenebilirsiniz. Sonrasında Müşteri Destek ekibimizden konuyla ilgili yardım alabilirsiniz. 

2. Aldığım lastik aracıma uyum sağlamazsa ne olacak?

Yetkili servisinize danışarak almış olduğunuz orijinal ebatlı lastiklerinizi janta geçirmediğiniz ve kullanmadığınız durumlarda değişim, iade talep edebilirsiniz. Ancak iptal-iade koşullarımızda da belirttiğimiz üzere; janta takılan ve kullanılan lastiklerin iade-değişim hakkı bulunmamaktadır. Bu sebeple lastik seçimi yapmadan önce doğru ebatlarla ilgilendiğinizi teyit etmeniz önem taşımaktadır. Dilerseniz aşağıdaki bağlantı üzerinden iptal-iade değişim koşullarımızı inceleyebilirsiniz.

https://yardim.kolayoto.com/hc/tr/articles/360003525153-%C4%B0ade-ko%C5%9Fullar%C4%B1-nedir-  

3. İlgilendiğim lastik stoklarınızda bulunmuyor. Benim için bulabilir misiniz?

KolayOto.com’da görüntülediğiniz tüm ürünler stoklarımızda bulunmaktadır. Stoklarımızda bulunmayan bir ürün ile ilgilenmeniz durumunda bizleri 0850 288 8020 numaralı Müşteri Destek hattımızdan arayabilir ya da [email protected] mail adresi üzerinden ilgilendiğiniz ürünü ve kaç adet almak istediğinizi belirtebilirsiniz. Sizin için özel ekiplerimiz araştırma sağlayacak ve en uygun fiyatı sunmaya çalışacaktır. İşlem sonucunda alanında uzman Müşteri Destek ekibimiz sizlere yazılı ya da sözlü olarak ulaşarak sonucu bildiriyor olacak. 

4. Lastik raf ömrü ne kadardır?

Lastiğin raf ömrü doğru saklama koşullarında, üzerinde bulunan üretim tarihinden (DOT) itibaren 10 yıldır. Lastiğin kullanım ömrü ise kullanıcı alışkanlıklarına, kullanıldığı yolların kalitesine ve lastiğin üretim özelliklerine uygun (yaz-kış, maksimum hız, maksimum yük vb.) kullanımına bağlı olarak 40.000-50.000 km arasındadır. 

5. Lastiklerimi ne zaman değiştirmeliyim?

Seyir güvenliği açısından diş derinliği 3 mm’nin altına inen lastiklerin değiştirilmesi önerilmektedir. Diş derinliğinin 1.6 mm’nin altına inmesi tehlikeli bir durumdur. 

6. Lastik hız endeksi nedir? (Y, W, V, H, T, S, R, Q, P, N , M, L, K)

Lastik hız endeksi, lastiğin çıkabileceği maksimum hızı ifade eder. Örneğin T hız endeksine sahip bir lastiğin güvenle çıkabileceği maksimum hız 190 km/s’dir. Lastik hız endeksi lastik yanağında, lastik ebat bilgilerinin hemen yanında belirtilir. Lastik hız endeksi semboleri ve karşılık geldikleri maksimum hız seviyelerini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.

7. Lastik yanağında bulunan bilgiler nelerdir? 

Lastikle ilgili bilgilerin tamamı, lastik yanağı adı verilen lastik yan yüzeyinde bulunmaktadır. Lastik özelliklerinden birçoğunun adı ve sembolü lastik üreticileri tarafından belirlenen ve markaya göre değişiklik gösterebilen etiketlerle ifade edilmektedir. Lastik yanağında bulunan etiketlerin ne anlama geldiği ile ilgili bilgiler, KolayOto’da lastik ürün detay bilgileri arasında belirtilmektedir.

8. Lastik yük endeksi nedir? (60, 70, 80, 90, 100, 110, 120, 130)

Lastik yük endeksi (LI), 1 lastiğin taşıyabileceği maksimum yükü ifade eder. Örneğin 90 yük endeksine sahip bir lastiğin güvenle taşıyabileceği maksimum yük 600 kg’dır. Dolayısıyla 4 adet 90 yük endeksine sahip lastik kullanan bir aracın taşıdığı yük ile birlikte ağırlığının 2.400 kg’ı geçmemesi gerekir. Lastik yük endeksi semboleri ve karşılık geldikleri maksimum hız seviyelerini aşağıdaki tabloda görebilirsiniz.

9. Almak istediğim lastiğin yanında XL yazıyor. Bunun anlamı nedir?

XL ( Ekstra Load ), yanakları güçlendirilmiş lastik anlamına gelmektedir. Yük taşıma kapasitesi fazla olan araçlarda XL ibaresi bulunan lastik tercih edilmesi önemlidir. Örneğin; araç Volkswagen Caddy, lastik ebat bilgisi 195 65R15 ve site üzerinden kontrol ettiğimizde birçok lastik modeli karşımıza çıkacaktır. Yük endeksi 95 olmasına dikkat edilmelidir.

10. RFT ne anlama gelir?

RFT lastik genel olarak BMW araçlarda ve Mercedes araçların bazı modellerinde kullanılmaktadır. Bu bilgiyi müşteriye danışarak da öğrenebiliriz. Her araca RFT lastik kullanılamaz. Aracın genel özellikleri ve süspansiyonu uygun olmayacaktır. Bu durumda RFT lastik kullanımında aracın güvenli sürüşünden ödün verilmiş olur.

11. Lastik etiket değeri nedir?

Lastik etiket değerleri ürün bilgilerinde yer almaktadır. AB etiket değeri olarak adlandırılan 3 temel etiket değeri vardır:

• Yakıt verimliliği
• Islak zemin kavrama
• Ses

12. Ne zaman Yaz/Kış/4Mevsim lastik kullanmalıyım?

• Yaz Lastiği

Yaz lastikleri gerek kullanılan kauçuk malzemesinin karışım özellikleri, gerekse lastik yüzey deseni ile yaz şartlarında kullanıma uygun olarak tasarlanmıştır. Kullanılan kauçuk malzemesinin özellikleri dolayısıyla, yaz lastikleri yüksek sıcaklıklarda dahi çok fazla yumuşamaz. Böylelikle yüksek hızlarda aşınma ve eskimesi yavaşlatılmış olur. 

• Kış Lastiği

Kış lastikleri gerek kullanılan kauçuk malzemesinin karışım özellikleri, gerekse lastik yüzey deseni ile kış şartlarında kullanıma uygun olarak tasarlanmıştır. Kullanılan kauçuk malzemesinin özellikleri dolayısıyla, hava sıcaklığının 7 °C’nin altına düştüğü durumlarda yaz lastikleri sertleşir ve yol tutuşu azalır. Ancak kış lastiklerinin yol tutuşu ve frenleme performansı bu dönemde artış gösterir. 

• Dört Mevsim Lastiği

Dört mevsim lastikleri gerek kullanılan kauçuk malzemesinin karışım özellikleri, gerekse lastik yüzey deseni ile hava sıcaklığın 7 °C’nin altına düşmediği ve kar yağışı yaşanmayan bölgelerde dört mevsim kullanıma uygun olarak tasarlanmıştır.

13. Lastiklerin garantisi var mı?

Tarafımızdan satın alacak olduğunuz tüm ürünler 2 yıl süre ile marka garantisi altındadır. Dilerseniz konuyla ilgili detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantı üzerinden erişebilirsiniz.

https://yardim.kolayoto.com/hc/tr/articles/360022215413-%C3%9Cr%C3%BCn-Garantisi

14. Çıkma lastik satıyor musunuz?

KolayOto’da satışa sunulan tüm ürünler fabrika çıkışlı ve orjinaldir. Bu noktada çıkma lastik ürünleri tarafımızda bulunmamaktadır.

15. OE lastik işaretleri ne anlama gelir?

Lastik seçiminiz sırasında karşılaşabileceğiniz OE terimi, Orijinal Ekipman anlamına gelmektedir. OE lastikler, her bir araç markası için geliştirilir, üreticinin istediği performans özelliklerini sağlamak amacıyla her bir model tipine göre ayarlanır ve adapte edilir. 

16. Lastik Taşıma ve Saklama Poşeti ürününü satın aldığımda lastiği poşetleyip mi ayrı bir şekilde mi gönderiyorsunuz?

Satın almış ya da alacak olduğunuz lastikleriniz tarafınıza çıplak halde gönderilmektedir. Herhangi bir kaplama ya da poşetleme işlemi olmaksızın gönderilen lastiklerinizin dünya standartlarınca da bu şekilde gönderiminin uygun olduğunu eklemek isteriz. Aracınızdan çıkan lastiklerinizi saklamak isterseniz, kolayoto.com üzerinden poşet satın alabilirsiniz.

https://kolayoto.com/products/kolayoto-lastik-saklama-poseti-torbasi

Yol yardım hizmetiniz mevcut mu?

Yol yardım hizmeti markaların ana sayfasında kampanyaya dahil olan bayi ve servislerden alınan ürünler için geçerlidir. İlgili markanın ana sayfasını inceleyebilirsiniz. KolayOto tarafından alınan ürünlerde yol yardım hizmeti mevcut değildir ve alınan tüm ürünler 2 yıl boyunca marka garantisindedir.