İade koşulları nedir?

İade-Değişim Şartları

  • Satın almış olduğunuz ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 30 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
  • Bu kapsamda iade ve değişim talep edeceğiniz ürünler için kargo ücreti tarafımıza aittir.
  • İade ve değişim işlemi için ürünü KolayOto’ya göndermeden önce ilk olarak Hesabım - Siparişlerim'e girerek, Kolay İade seçeneğini seçmeniz ve talep formunu doldurmanız gerekmektedir. 
  • Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

İade Kapsamındaki Koşullar

  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve KolayOto tarafından verilen cari kod ile birlikte yapılmalıdır.
  • Lastik iade ve değişimi için araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Akü iade ve değişimi için orjinal ambalajı açılmamış, araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Bütün aksesuar, madeni yağ ve jantlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Kargo Şirketine İade

  • İade işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz. Ürünlerinizi tarafımıza iade etmek istediğinizde, e-posta adresinize cari kod gönderilir. Sizlere göndermiş olduğumuz cari kodu kullanarak ürünlerinizi kargo ücreti ödemeden bizlere gönderebilirsiniz.
  • Akü ürünlerini iade etmek istediğinizde sizlere Yurtiçi Kargo için bir belge gönderilir. İlgili belgeyi çıktı alarak akü kutusunun üzerine yapıştırmanız gerekmektedir. Akü dışında kalan ürünleriniz UPS Kargo ile iade alınmaktadır.
  • Gönderim aşamasında ürünlerinizi size iletilen barkod çıktısı veya verilen takip numarası ile kargo görevlisine teslim edebilirsiniz.

İade İnceleme ve Talep Onay/Reddi

  • Ürününüz KolayOto tarafından teslim alındıktan sonra kullanılmış olup olmadığı, ambalajı ve tarafımıza sağlam olarak ulaştığı kontrol edilecektir.
  • İade işlemi onaylandıktan sonra; aynı gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
  • İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
  • İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına ise ürünü iade ederken KolayOto tarafından kesilmiş fatura aslı yada şirketin düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, fatura içeriği ve tutarına uygun düzenlenmelidir.

Mebla İadesinin Gerçekleştirilmesi

  • Gönderdiğiniz ürün/ürünler, KolayOto tarafından iade işleminin onaylanması durumunda aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
  • Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan info@kolayotolastik.com adresinize bilgi mesajı gönderilir.
  • Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
  • Ödeme şekli Havale/EFT ise bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir. Eğer kayıtlı bir IBAN bilgisi yoksa, info@kolayoto.com adresine sipariş numaranızı da belirterek gönderebilirsiniz.
  • İade işlemi KolayOto tarafından bankanıza yapıldığında, hesabınıza tanımlı olan e-mail adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza KolayOto tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.
  • İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
  • En az 3, en fazla 10 gün içerisinde hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız, dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz.
  • Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ). Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder. Eğer iadeden önce 1. veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1. ve 2. taksiti hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.