Sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün geldi, ne yapabilirim?

Tarafınıza teslim edilen ürünlerin özellikleri (Üretim Tarihi de dahil olmak üzere) siparişinizi oluşturduğunuz esnada kolayoto.com üzerinde belirtilen özelliklerden farklı ise 

Lütfen aşağıdaki yollardan birini kullanarak işleminizin takibi ile ilgili bize ulaşınız:  

  •  https://kolayoto.com/ sayfası üzerindeki “Destek” uygulamasına tıklayarak 
  •  info@kolayoto.com e-posta adresine e-posta ileterek 
  •  0850 288 80 20 numaralı çağrı merkezimizi arayarak    

Kaydınız oluşturulur oluşturulmaz  sizin tercihinize bağlı olarak en kısa zamanda yeni bir ürünün sevkiyatı ya da ödemenizin iadesi için gerekli süreçler başlatılacaktır. 

Hatırlatmak isteriz ki, KolayOto ekibi olarak siparişlerinizin size zamanında, eksiksiz, sipariş verdiğinizde görüntülediğiniz şartlarda iletilmesi birinci vazifemizdir, ve bu konuda operasyonel süreçlerimiz sürekli olarak uluslar arası standartlarda iyileştirilmektedir.