Teslim aldığım ürün arızalı ya da hasarlı, ne yapacağım?

Lütfen siparişinizi teslim aldığınız sırada, kargo görevlisi yanınızda iken paketinizi kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. 

Ardından aşağıdaki yollardan birini kullanarak işleminizin takibi ile ilgili bize ulaşabilirsiniz:

Kaydınız oluşturulur oluşturulmaz, sizin tercihinize bağlı olarak en kısa zamanda yeni bir ürünün sevkiyatı ya da ödemenizin iadesi için gerekli süreçler başlatılacaktır.

Hatırlatmak isteriz ki KolayOto ekibi olarak siparişlerinizin size zamanında, eksiksiz, sipariş verdiğinizde görüntülediğiniz şartlarda iletilmesi birinci vazifemizdir ve bu konuda operasyonel süreçlerimiz sürekli olarak uluslar arası standartlarda iyileştirilmektedir. 

Teslim aldığınız her siparişin tarafınıza ulaşması için tedarikçiler, depolar, kargo firmaları, aktarma merkezleri vb. bir çok kurum iş birliği yapmaktadır. Tutanak oluşturulması ürünün hangi aşamada etkilendiğinin tespitini kolaylaştıracak ve aynı sorunun yeniden yaşanmasının engellenmesini temin etmek için kullanılacaktır.