İade işlemini nasıl yapabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için KolayOto.com Müşteri Destek hattını arayabilir, info@kolayoto.com adresine talebinizi içeren bir e-posta atabilir ya da WhatsApp hattından ekibimize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. 

%100 Müşteri Memnuniyeti kapsamında işleminizi en kısa zamanda çözümlemek amacıyla tarafınıza ulaşıyor olacağız.

  • Kargolanmayan siparişlerde iade işlemi:

KolayOto'dan sipariş verdiğiniz ürün ya da ürünlere ait kargo takip numarası oluşmadığı durumlarda ücret iadeniz tarafımızdan aynı gün içerisinde sağlanır. Herhangi bir şekilde ürün çıkışı yapılmaz. Ancak sevkiyata hazırlanan ürünler için herhangi bir işlem yapılamamaktadır. 

  • Kargolanan ancak müşteriye ulaşmayan siparişlerde iade işlemi:

KolayOto'dan sipariş verdiğiniz ve ürünün kargo sürecine girdiği durumlarda iade kararı almanız halinde ürünü kuryeden teslim almamanız gerekir. Kargo hareketlerinde geri dönüş hareketi görüldüğünde ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilir.

  • Teslim edilen siparişlerde iade işlemi:

KolayOto'dan sipariş verdiğiniz ve tarafınıza ulaştırılmış ürünleri kullanmadığınız sürece 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu durumda sizlere kargo cari kodu iletilerek, ürünleri belirtilen kargo firmasına teslim etmeniz beklenir. (Lastik ürünleri için janta geçirilmemiş, kullanılmamış; akü ve yağ ürünleri için ambalajı açılmamış olması beklenir.)

İade politikamızla ilgili tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.