İade işlemini nasıl yapabilirim?

1. kolayoto.com sayfasında yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.

2. "Geçmiş Siparişler" listesinden iade etmek istediğiniz siparişi belirleyin.

3. "Kolay İade" butonuna basın.

4. İade ve Geri Gönderim Şartlarını inceledikten sonra "İade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum kabul ediyorum" kutucuğuna tıklayın ve "Devam Et" butonuna basın.

5. Talep formundaki seçeneklerden faydalanarak iade bilgilerinizin belirtin.

6. Müşteri Destek birimimiz iş günleri içerisinde 24 saatten kısa süre içerisinde sizle irtibata geçerek, ödeme iadesi ya da değişiklik için talebinizi işleme alacak, ürünlerinizi iade edebilmeniz için size kargo barkodu iletecektir.

7. Ürünlerinizi tarafınıza iletilen barkod ile birlikte 7 gün içinde barkodda belirtilen kargo firmasına teslim edin.

 

KolayOto 100% Müşteri Memnuniyeti kapsamında işleminizi en kısa zamanda çözümlemek amacıyla

> Ödeme iadesi olan işlemlerde önce ödeme iadeniz gerçekleştirilecek ve ardından kargo iade sürecinizde destek sağlanılacaktır.

> Ürün değişikliği olan işlemlerde önce yeni ürünleriniz sevk edilecek ve ardından kargo iade sürecinde destek sağlanılacaktır.

> İade politikamızla ilgili tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

 

Aşağıda bulunan video yardımı ile belirtilen adımların uygulanış şeklini izleyebilirsiniz.

 Urun__ade___lemleri.gif